1月19月至2月27日，迪慶香格里拉機(jī)場（簡稱“香格里拉機(jī)場”）圓滿完成歷時(shí)40天的春運(yùn)保障工作。今年春運(yùn)工作，香格里拉機(jī)場嚴(yán)格按照集團(tuán)公司 “科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的指導(dǎo)原則，實(shí)現(xiàn)了空防和地面安全目標(biāo)，為進(jìn)出香格里拉的廣大旅客提供了溫馨、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　據(jù)香格里拉機(jī)場假日辦統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間，機(jī)場共保障航班起降190架次，較去年同期增長50.79%，旅客吞吐量14178人，較去年同期增長58.38%，貨郵吞吐量37.77噸，較去年同期增長0.9%，航班正常率89.47%，航班放行正常率100%，行李正常率100%，貨郵正常率100%，各項(xiàng)數(shù)據(jù)均創(chuàng)歷史新高。

　　春運(yùn)來臨之前，為做好2011年春運(yùn)及春節(jié)黃金周各項(xiàng)保障工作，機(jī)場召開春運(yùn)保障專題會議，制定了《迪慶香格里拉機(jī)場2011年春運(yùn)及春節(jié)黃金周運(yùn)輸工作方案》，對各項(xiàng)工作進(jìn)行了具體要求和全面部署。機(jī)場安全辦對各部門設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、值班制度、員工安全教育等落實(shí)情況開展了安全大檢查，確保了春運(yùn)期間人員、設(shè)施設(shè)備到位。自1月28日起，機(jī)場全面啟動了安保二級響應(yīng)措施，由護(hù)衛(wèi)部、機(jī)場公安及地方武警組織了巡邏隊(duì)，在航班保障期間，對候機(jī)樓及機(jī)場范圍內(nèi)進(jìn)行不間斷巡邏，切實(shí)做好了春運(yùn)期間安全保障工作。

　　春運(yùn)期間，香格里拉機(jī)場出現(xiàn)了幾次降雪天氣，給機(jī)場航班保障造成了一定的影響。1月24日、26日、2月27日迪慶地區(qū)出現(xiàn)不同程度的降雪，導(dǎo)致當(dāng)日所有進(jìn)出港航班延誤，迪慶香格里拉機(jī)場各保障部門緊急啟動除冰雪預(yù)案，出動除雪車3車次，作業(yè)時(shí)間達(dá)30小時(shí)，清除跑道、聯(lián)絡(luò)道、停機(jī)坪積雪約70萬平方米，盡可能的減少了航班延誤時(shí)間；航班延誤時(shí)地面服務(wù)部各班組主動為旅客提供熱飲料、御寒毛毯，到供餐時(shí)間為旅客提供餐食，延誤時(shí)間長的積極為旅客安排酒店休息。積極協(xié)助旅客與航空公司協(xié)調(diào)、聯(lián)系后續(xù)航班客票改簽事宜，為聯(lián)程旅客開具延誤證明，做到航班延誤服務(wù)不延誤，緩解了旅客情緒，做到在春運(yùn)期間未發(fā)生一起旅客有效投訴事件。

　　春節(jié)期間，機(jī)場按照春運(yùn)工作服務(wù)方案，在候機(jī)樓內(nèi)拴掛燈籠、吉祥結(jié)，張貼對聯(lián)，營造濃郁的春節(jié)節(jié)日氣氛。同時(shí)在大年初一進(jìn)出港航班上，為旅客贈送香格里拉機(jī)場紀(jì)念章，并通過廣播、LED大屏向旅客表示節(jié)日的祝福，為旅客創(chuàng)造了溫馨的候機(jī)環(huán)境。