由于國別和文化差異,專家提醒在國外旅游住旅館時(shí)要注意以下幾個(gè)方面。
預(yù)訂房間住旅館最好提前預(yù)訂,這也是一個(gè)國際慣例,可以在出國前,請常駐人員代訂,可通過有關(guān)國家駐華機(jī)構(gòu)代辦;在國外旅行時(shí),下一站的旅館一定要預(yù)訂。這樣屆時(shí)會有人安排,不至于發(fā)生住宿困難。
服務(wù)項(xiàng)目旅館接待處(或服務(wù)臺,設(shè)在大廳內(nèi)),負(fù)責(zé)辦理住、退房,取、退鑰匙,問訊,留言,保管鑰匙、物品,接收洗物,搬運(yùn)行李,叫出租車等服務(wù)業(yè)務(wù)。各樓層有服務(wù)間,負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生、整理房間。
較大的旅館設(shè)有客房服務(wù),可填單或打電話讓服務(wù)員送來飲料、早餐、鮮花等。
洗衣項(xiàng)目在許多旅館里都有。你在填寫洗衣單時(shí),要注意寫清旅館、姓名、房號以及送洗日期(date sent)、送還日期(return)、普通件(normal laundry)、快件(express service),并注明件數(shù),以免送錯。送洗衣服時(shí)要弄清送還時(shí)間,別誤了行程。洗衣費(fèi)不在房租內(nèi)。
暫離房間時(shí),要攜帶好文件和貴重物品、現(xiàn)金,有些物品可存在房中保險(xiǎn)盒里。旅館概不負(fù)責(zé)旅客個(gè)人用品。
在旅館中用餐,應(yīng)先弄清早餐是否算在房租內(nèi)。用餐后可在賬單上簽字,寫明房間號,退房時(shí)統(tǒng)一付款。住宿完結(jié)賬時(shí),如用支票支付,須提前通知收款處,如付現(xiàn)款,要問清外幣種類。冰箱里的飲料、酒類和小吃,不算在房租內(nèi),消費(fèi)后請?jiān)诮Y(jié)賬時(shí)付清。