自7月20日南京市祿口機(jī)場(chǎng)首次報(bào)告新冠病例以來(lái)，新一輪疫情已經(jīng)波及了包括湖南、湖北、山東等在內(nèi)的省份，剛剛進(jìn)入旺季的暑期游也再次因疫情被迫按下“暫停鍵”。目前，張家界、南京、鄭州等地的景區(qū)都有不同程度關(guān)閉，OTA等旅游企業(yè)也在加急處理訂單退訂。

     暫停前往中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅游，多地景區(qū)關(guān)閉

      據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，隨著鄭州等多地升級(jí)，全國(guó)現(xiàn)有高中風(fēng)險(xiǎn)區(qū)4＋123個(gè)，其中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)涉及云南、江蘇、河南3個(gè)省份的4個(gè)區(qū)域。8月3日，文旅部發(fā)布關(guān)于全面加強(qiáng)當(dāng)前疫情防控工作的緊急通知，要求各地應(yīng)進(jìn)一步落實(shí)A級(jí)旅游景區(qū)疫情防控要求，嚴(yán)格落實(shí)門票預(yù)約制度；進(jìn)一步加強(qiáng)旅行社業(yè)務(wù)的監(jiān)管，不組團(tuán)前往高中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅游，不承接高中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅游團(tuán)隊(duì)，不組織高中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)游客外出旅游等。

      而在此前，文旅部還曾要求不得開展前往高中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的“機(jī)票＋酒店”業(yè)務(wù)。8月3日，新京報(bào)記者在攜程、途牛等平臺(tái)上搜索北京－揚(yáng)州的機(jī)酒產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)，上述平臺(tái)已查詢不到相關(guān)結(jié)果。目前，張家界、南京、株洲、鄭州等地的景區(qū)都有不同程度關(guān)閉，北京、武漢等城市則將A級(jí)旅游景區(qū)游客接待量進(jìn)行了不同程度的下調(diào)。

      據(jù)央視新聞消息，目前，江蘇省已暫停進(jìn)出南京、揚(yáng)州所有道路客運(yùn)班線和旅游包車業(yè)務(wù)，關(guān)閉所有道路客運(yùn)站；途經(jīng)南京、揚(yáng)州的道路客運(yùn)班線、旅游包車不得上下客。另?yè)?jù)報(bào)道，截至8月1日18時(shí)，全國(guó)共有31個(gè)省份發(fā)布了“非必要不出省、不離市”或“減少出省、出市”等疫情防控出行提醒。

      此外，張家界也于今日發(fā)布通知，即日起，在張家界境內(nèi)的居民、游客等所有人員不得離開張家界，積極配合做好疫情防控工作。

      旅企出臺(tái)退改政策，去哪兒網(wǎng)退訂量接近今年春運(yùn)

      針對(duì)當(dāng)前疫情防控形勢(shì)和政策，旅游企業(yè)也紛紛出臺(tái)了相應(yīng)的產(chǎn)品退訂政策。

      新京報(bào)記者從攜程獲悉，截至8月2日，平臺(tái)的機(jī)票、酒店日均咨詢量分別達(dá)到日常的3．5倍、1．2倍。去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，自7月29日以來(lái)，平臺(tái)的總咨詢量達(dá)到日常的3倍，退訂量則達(dá)到日常的4倍，逼近2021年春運(yùn)水平。

      目前，去哪兒網(wǎng)已更新了可免費(fèi)退改的酒店訂單地區(qū)名單，新增了湖北武漢、山東煙臺(tái)。此前，去哪兒網(wǎng)已對(duì)入住日期在8月11日前的酒店訂單實(shí)行免費(fèi)取消政策，主要涵蓋南京、成都、大連等中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。同時(shí)，入住日期在7月26日－8月11日之間，且入住酒店以及當(dāng)前居住范圍屬于中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的攜程用戶，也可聯(lián)系客服申請(qǐng)免費(fèi)退訂。

      針對(duì)度假產(chǎn)品，去哪兒網(wǎng)和攜程均表示，對(duì)于出發(fā)日期在7月26日－8月11日之間的度假產(chǎn)品，所有來(lái)自中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)或目的地城市全境為中高風(fēng)險(xiǎn)的用戶，均可憑相關(guān)證明材料申請(qǐng)免費(fèi)取消。

      在機(jī)票退訂方面，新京報(bào)記者從去哪兒網(wǎng)獲悉，目前已有國(guó)航、南航、東航等35余家航空公司針對(duì)大部分中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)出港航班出臺(tái)了退改訂方案。而在火車票方面，于8月3日24時(shí)前已購(gòu)車票的旅客，在車站、12306網(wǎng)站等各渠道辦理退票時(shí)，均不收取退票手續(xù)費(fèi)。

      另?yè)?jù)央視新聞消息，在北京市于8月3日召開的疫情防控第230場(chǎng)例行新聞發(fā)布會(huì)上，中國(guó)鐵路北京局集團(tuán)有限公司疫情防控辦公室客運(yùn)組主任崔巍表示，對(duì)鄭州、南京、揚(yáng)州等共23個(gè)地區(qū)車站出發(fā)的旅客采取限制進(jìn)京防控措施，暫停發(fā)售到達(dá)北京地區(qū)車站車票。