“先生，請您在一米線外排隊(duì)檢票”“您好，請您前往吸煙區(qū)吸煙”……隨著五一假期臨近，連日來，海南省三亞市旅游行業(yè)采取多種方式，全面推進(jìn)文明旅游工作，積極為游客營造良好旅游環(huán)境。

　　文明旅游 你我同行

　　天涯海角、蜈支洲島、大小洞天、南山等景區(qū)都設(shè)立了醒目的告示牌，提醒游客注意維持環(huán)境衛(wèi)生、注意避免浪費(fèi)食物等。天涯海角游覽區(qū)在入園通道“一米線”外，提醒游客戴好口罩、有序排隊(duì)，配合景區(qū)工作人員出示“健康碼”，做好體溫測量。除在入園通道、售票大廳、游覽車站等處設(shè)置“一米線”，天涯海角游覽區(qū)還增設(shè)了流動(dòng)的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗和黨員先鋒模范崗。亞龍灣熱帶天堂森林公園則以“文明旅游、健康生活”為主題，開展“文明旅游從我做起”簽名活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場，眾多熱心人士鄭重地在“文明旅游從我做起”簽名墻上簽下了自己的姓名，表示積極踐行諾言，以實(shí)際行動(dòng)做文明人，做到文明旅游。

　　據(jù)了解，在市委、市政府的精心部署下，三亞市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)、三亞旅游酒店行業(yè)協(xié)會(huì)、三亞景區(qū)協(xié)會(huì)等相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)紛紛行動(dòng)起來，向廣大游客和行業(yè)從業(yè)人員發(fā)起共同踐行文明旅游精神、營造文明旅游環(huán)境的倡議。今年以來，三亞市還緊扣“文明旅游 你我同行”主題，組織各旅游企業(yè)在營業(yè)場所設(shè)置“文明旅游 你我同行”活動(dòng)宣傳區(qū)，擺放文明旅游宣傳展板、向游客發(fā)放《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》《文明旅游、理性消費(fèi)——品質(zhì)旅游出行提示》等文明旅游宣傳資料，積極營造良好氛圍，引導(dǎo)市民、游客理性消費(fèi)，提升文明旅游素養(yǎng)。

　　文明標(biāo)識 服務(wù)周到

　　近日，蜈支洲島旅游區(qū)碼頭“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗?fù)?rdquo;提供的溫馨服務(wù)，讓游客感受到了濃濃的人文關(guān)懷。“三亞的志愿者服務(wù)很熱情、很周到，他們的耐心引導(dǎo)為我們營造了文明安全的旅游環(huán)境。”來自山西的王女士對接下來自己在三亞的行程充滿了期待。

　　據(jù)悉，三亞市“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗?fù)?rdquo;采取統(tǒng)一設(shè)計(jì)，統(tǒng)一標(biāo)識了“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗?fù)?rdquo;。每處崗?fù)ざ加兄驹刚咻喠髦祶?，為來往的游客提供出行問詢、失物招領(lǐng)、手機(jī)充電等志愿服務(wù)。“出門旅游，難免會(huì)遇到各種情況，像老人、孩子走散了，游客中暑了、迷路了等等，反正有事找志愿者就對了。”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人寧銘介紹。

　　這些“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗?fù)?rdquo;向市民游客傳遞“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，來三亞的游客對此紛紛點(diǎn)贊。

　　文明出行 確保安全

　　“請按腳下的‘一米線’，文明排隊(duì)，有序入園。”這句話，天涯海角游覽區(qū)安保員王在勝每一天都要說成百上千遍。

　　王在勝主要負(fù)責(zé)游客入園通道的疏導(dǎo)工作，他每天都是早早到崗，提前做好所在工作區(qū)域的消殺工作和防疫物資準(zhǔn)備，再開始一天的服務(wù)工作。面對游客，他總是耐心地引導(dǎo)他們出示健康碼、測量體溫、佩戴好口罩等。

　　每天與王在勝一同堅(jiān)守崗位的安保人員有近90人，從停車場的交通指揮、斑馬線的秩序維護(hù)、測溫點(diǎn)的疫情防控、景區(qū)內(nèi)的消防巡查、海邊沙灘的安全巡邏，到指揮中心的全景監(jiān)控等，他們?nèi)κ刈o(hù)著景區(qū)的安全線。

　　“安全線就是文明風(fēng)景線。”負(fù)責(zé)摩崖石刻群海邊沙灘安全巡邏的高青龍說，“不管是‘斑馬線’‘一米線’‘海岸線’，對我們來說都是安全線，游客按照景區(qū)管理準(zhǔn)則做到了安全出行，就能夠欣賞到文明風(fēng)景線。”

　　“先生，收您300元，找您57元，還有這是您的3張門票，請您收好。”作為天涯海角游覽區(qū)游客服務(wù)部售票窗口的老員工，章程憑借多年的工作積累，摸索出了一套唱收唱付的工作流程，讓游客有如沐春風(fēng)的感覺。

　　“售票大廳的小窗口彰顯了景區(qū)服務(wù)的大形象”，章程說，“我們要微笑相迎、暖心服務(wù)、誠心以待，越是假期繁忙的時(shí)候，越是要打起十二分精神，以飽滿的工作熱情，真誠服務(wù)好每一位游客，這樣才能讓景區(qū)好形象深入人心。”

　　在三亞水稻國家公園，游客自覺佩戴口罩并隔開一定距離，在景區(qū)工作人員的提醒下，出示健康碼通過體溫測量，進(jìn)行信息登記后有序進(jìn)入。景區(qū)還通過廣播等方式，公布景區(qū)最大承載量等數(shù)據(jù)，并對游客進(jìn)行衛(wèi)生防疫、安全游覽提示。

　　接下來，三亞將繼續(xù)統(tǒng)籌做好旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開放各項(xiàng)工作，按照“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求，確保假期景區(qū)旅游環(huán)境文明安全、平穩(wěn)有序。