2021年春節(jié)假日將至，為切實(shí)做好春節(jié)期間文化旅游行業(yè)疫情防控、安全生產(chǎn)、市場監(jiān)管和群眾節(jié)日文化生活等工作，西安市印發(fā)《關(guān)于做好2021年春節(jié)假日文化旅游重點(diǎn)工作的通知》(以下簡稱《通知》)。

　　時刻繃緊疫情防控這根弦

　　督導(dǎo)旅游景區(qū)“能約盡約”

　　《通知》指出，各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)及市級相關(guān)部門要圍繞“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”五統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo)，研究制定切實(shí)可行的假日期間旅游接待保障工作方案，堅持常態(tài)化精準(zhǔn)防控和局部應(yīng)急處置有機(jī)結(jié)合，切實(shí)抓好假日期間的疫情防控、交通秩序、治安維護(hù)、環(huán)境整治、市場監(jiān)管、消費(fèi)引導(dǎo)和應(yīng)急處置等各項工作。

　　必須時刻繃緊疫情防控這根弦，緊緊圍繞“防疫情、控風(fēng)險、保平安”的工作要求，嚴(yán)格落實(shí)分區(qū)分級防控要求，將疫情防控關(guān)口前移，重點(diǎn)做好對交通樞紐、游客集散地、旅游住宿場所、餐飲購物場所、旅游景區(qū)等人員密集場所的督導(dǎo)檢查，督促經(jīng)營主體強(qiáng)化員工的疫情防控培訓(xùn)，嚴(yán)格上崗工作規(guī)范，加強(qiáng)人員健康監(jiān)測和管理，做好場所的通風(fēng)換氣和清潔消毒、人流控制等工作。

　　要督導(dǎo)旅游景區(qū)按照“能約盡約”和接待游客量不超過最大承載量75%的原則，引導(dǎo)游客錯峰旅游，加強(qiáng)清潔消毒，嚴(yán)格落實(shí)“測溫、掃碼、戴口罩”等防控措施。要督導(dǎo)旅行社和在線旅游企業(yè)嚴(yán)格按照“一團(tuán)一報”制度，在全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺填報假日旅游團(tuán)隊信息，上傳電子合同，實(shí)現(xiàn)疫情防控和安全管理全覆蓋、無死角。要督導(dǎo)旅游住宿業(yè)嚴(yán)格衛(wèi)生防疫要求，開展定時消殺，落實(shí)客房“一客一換一消毒”，落實(shí)好食品安全管理制度，嚴(yán)格查驗(yàn)冷鏈?zhǔn)称?ldquo;三證明一報告”，確保精準(zhǔn)快速溯源。

　　抓好文旅安全生產(chǎn)

　　依法查處違法違規(guī)行為

　　《通知》強(qiáng)調(diào)，要筑牢底線思維，扎實(shí)抓好文旅安全生產(chǎn)。認(rèn)真開展安全隱患大排查，夯實(shí)屬地管理、行業(yè)監(jiān)管和企業(yè)主體的責(zé)任。加大旅游安全監(jiān)管和檢查力度，做好游客集散地、旅游住宿場所、餐飲購物場所、旅游景區(qū)等人員密集場所的督導(dǎo)檢查工作，抓好星級飯店、A級景區(qū)、旅行社、文化娛樂場所等單位火災(zāi)隱患防控工作。加強(qiáng)假日旅游交通重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全警示標(biāo)志和警力部署，嚴(yán)查非法運(yùn)營和超時超載運(yùn)營，加強(qiáng)重點(diǎn)路段、道口和旅游景區(qū)周邊的交通疏導(dǎo)，維護(hù)良好的交通秩序。

　　同時，進(jìn)一步加強(qiáng)本轄區(qū)旅游市場秩序綜合整治，依法查處未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為，規(guī)范旅游景區(qū)內(nèi)外的旅游商店、旅游餐館和小商小販的經(jīng)營行為。

　　提升旅游公共服務(wù)水平

　　開展聯(lián)合執(zhí)法檢查

　　《通知》要求，各級文化旅游行政管理部門要豐富特色文化和旅游產(chǎn)品供給，以小型化、在線化為主要方式，通過搭建平臺、舉辦活動等形式，創(chuàng)新消費(fèi)模式、培育新型業(yè)態(tài)，促進(jìn)文化和旅游消費(fèi)提質(zhì)升級。按照限量、預(yù)約、錯峰等要求，引導(dǎo)游客合理安排出游，保障旅游產(chǎn)品供給，豐富假日旅游活動，更好滿足群眾旅游休閑需求。

　　要促進(jìn)全域旅游發(fā)展，通過媒體、網(wǎng)絡(luò)等平臺提升西安世界級旅游目的地新形象，提升“智慧景區(qū)”服務(wù)水平。要緊緊圍繞慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年和“年文化”內(nèi)涵，組織開展線上節(jié)日文化活動，組織編排高質(zhì)量文化文藝產(chǎn)品。要充分整合文化資源，積極發(fā)揮文旅企業(yè)和文化陣地的作用，廣泛開展線上美術(shù)展、攝影展、詩歌朗誦、文藝節(jié)目展播等特色文化活動，營造濃厚的節(jié)日文化氛圍。

　　同時，加強(qiáng)應(yīng)急值守，嚴(yán)格落實(shí)假日值班制度，做好疫情防控、災(zāi)害天氣、群體性事件、公共衛(wèi)生事件、恐怖事件等突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備。一旦發(fā)生突發(fā)性重大問題，要按規(guī)定及時上報并妥善處置，堅決杜絕瞞報、誤報、漏報、遲報。各級文化旅游行政管理部門要暢通12318、12301等舉報投訴渠道，及時處置違法違規(guī)線索，維護(hù)旅游經(jīng)營秩序，保護(hù)游客合法權(quán)益。