三國(guó)遺址公園是國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)，是第四屆中部博覽會(huì)、第四屆全國(guó)體育大會(huì)等重大賽會(huì)的指定接待景區(qū)，是合肥向海內(nèi)外賓朋展示歷史文化和城市形象的重要窗口和平臺(tái)。三國(guó)遺址公園一向注重提升服務(wù)水平，通過(guò)開展文明禮儀培訓(xùn)，印發(fā)微笑服務(wù)倡議書，開展微笑感動(dòng)游客大討論等多種形式，加強(qiáng)微笑服務(wù)宣傳，營(yíng)造微笑服務(wù)氛圍，讓微笑服務(wù)在公園職工中人人皆知，人人參與。

　　三國(guó)遺址公園在游客接待中心、文物陳列館等公共場(chǎng)所張貼禁止吸煙標(biāo)識(shí)20余面，設(shè)立文明創(chuàng)建服務(wù)咨詢臺(tái)，開通無(wú)障礙通道，為游客免費(fèi)提供急救藥品、雨傘、輪椅、拐杖、童車、手機(jī)充電器、飲用水，及時(shí)清理更換破舊設(shè)施，保持環(huán)境的優(yōu)美亮麗。公園要求員工，特別是講解員、售票員等一線員工牢記“五顆心、五個(gè)一”：在服務(wù)態(tài)度上要做到“熱心、耐心、細(xì)心、虛心、誠(chéng)心”；在服務(wù)行為上要做到“一張笑臉相迎、一句問候暖心、一把椅子請(qǐng)坐、一杯開水相敬、一聲走好相送”。

　　三國(guó)遺址公園以“微笑服務(wù)推進(jìn)月”活動(dòng)為契機(jī)，用微笑服務(wù)，樹立文明形象，規(guī)范服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，打造服務(wù)品牌。