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1、交通：成都-常德往返航班經(jīng)濟(jì)艙（飛機(jī)上無(wú)導(dǎo)游陪同）。航班以出團(tuán)前通知為準(zhǔn)，航班政策性調(diào)價(jià)，補(bǔ)差價(jià)由客人承擔(dān)、成人持有效期內(nèi)身份證，16周歲以下兒童持戶口本正本登機(jī)（不帶有效證件以及未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)造成無(wú)法登機(jī)造成的損失由客人自行負(fù)責(zé)），團(tuán)隊(duì)航班一律不退票、不改簽、不換名字；不提供行程單、不提供發(fā)票；由于天氣原因，導(dǎo)致航班不能正常起飛，所產(chǎn)生費(fèi)用客人自理或者以航空公司客規(guī)為準(zhǔn)，如因人力不可抗力因素（天氣、地震等自然災(zāi)害）造成航班延誤或取消而產(chǎn)生的損失由客人自己承擔(dān)，我社不承擔(dān)任何賠償責(zé)任；空調(diào)旅游車（保證一人一座；張家界用車均為套車，整個(gè)行程不一定是同一輛車；環(huán)保車由景區(qū)統(tǒng)一調(diào)配，不屬于旅游用車；鳳凰-張家界-鳳凰為省級(jí)公路）
2、住宿：普通旅游酒店（當(dāng)?shù)仡A(yù)備三星，可加200元/人升級(jí)當(dāng)?shù)仡A(yù)備四星酒店）；湖南酒店不提供一次性洗漱用品請(qǐng)自備（酒店標(biāo)準(zhǔn)間，不含單房差，因鳳凰當(dāng)?shù)赜布O(shè)施條件有限，無(wú)掛牌酒店）
3、用餐：行程中團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)用餐（人數(shù)不足10人，則菜品數(shù)量相應(yīng)減少），含5早6正餐，20元/人/餐的標(biāo)準(zhǔn)；
（全程享用中式餐或自助餐、特色餐；行程中備注不含用餐敬請(qǐng)自理；如因自身原因放棄用餐，則餐費(fèi)不退）
4、門(mén)票： ①?gòu)埣医鐕?guó)家森林公園門(mén)票（此門(mén)票為行程內(nèi)贈(zèng)送，無(wú)優(yōu)免無(wú)退費(fèi)）
②常德桃花源古鎮(zhèn)（行程內(nèi)贈(zèng)送，無(wú)優(yōu)免無(wú)退費(fèi)）
③矮寨大橋玻璃棧道（此門(mén)票為行程內(nèi)贈(zèng)送）
④禾田居山谷（行程內(nèi)贈(zèng)送，無(wú)優(yōu)免無(wú)退費(fèi)）
⑤墨戎苗寨門(mén)票（此門(mén)票為行程內(nèi)贈(zèng)送，無(wú)優(yōu)免無(wú)退費(fèi)）
（張家界景點(diǎn)購(gòu)票均為實(shí)名制，請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備身份證交予導(dǎo)游）
5、導(dǎo)服：當(dāng)?shù)刂形膶?dǎo)游，貼心服務(wù)。如當(dāng)日參團(tuán)人數(shù)不足10人時(shí)，我社安排司機(jī)兼職導(dǎo)游服務(wù)。
6、保險(xiǎn)：當(dāng)?shù)芈糜我馔怆U(xiǎn)。
7、購(gòu)物：1超市（當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)超市不算店）（自選式購(gòu)物店，根據(jù)個(gè)人喜好自由購(gòu)買(mǎi)，無(wú)最低消費(fèi)和強(qiáng)迫消費(fèi)行為。）
每個(gè)景區(qū)都設(shè)有購(gòu)物區(qū)，為景區(qū)基礎(chǔ)商業(yè)配套，非旅行社指定購(gòu)物店，請(qǐng)您仔細(xì)辨認(rèn)，謹(jǐn)慎選擇。發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益受侵犯，我公司不承擔(dān)責(zé)任。
60-64歲（憑身份證）攜有效優(yōu)惠證件和14-23歲之間的學(xué)生（有學(xué)生證）參團(tuán)退費(fèi)60元/人！
65歲以上和12-13歲之間的學(xué)生憑身份證和學(xué)生證原件參團(tuán)退費(fèi)180元/人！

1、晚上娛樂(lè)項(xiàng)目及個(gè)人消費(fèi)
2、百龍觀光電梯往返144元/人
3、十里畫(huà)廊小火車單程38元/人 （便民交通，自選）
4、矮寨環(huán)保車+往返雙程扶梯+往返電梯98元/人（現(xiàn)補(bǔ)導(dǎo)游，必須產(chǎn)生）
5、鳳凰古城自由逛，如需游覽鳳凰九景自理九景套票費(fèi)用

特別提示:
1、18周歲以下未成年人，自我約束能力差，參團(tuán)安排正常年齡游客陪同；湖南為山區(qū)地區(qū)，70周歲以上群體參團(tuán)必須有55歲以下正常年齡游客陪同；不建議70歲以上老人參團(tuán)，如需參團(tuán)，請(qǐng)一定做好身體檢查，出示醫(yī)院健康證明，并填寫(xiě)《參團(tuán)免責(zé)聲明》。
2、本行程所選酒店部分不能加床，價(jià)格按床位核算。若出現(xiàn)單人，需補(bǔ)房差。為保障客人隱私，我社不提供拼房服務(wù)。此為包價(jià)產(chǎn)品，若不占床，房費(fèi)不能退。
3、因地域情況不同，湖南大部分酒店空調(diào)為定時(shí)開(kāi)放，請(qǐng)游客注意，如需要加被褥等請(qǐng)聯(lián)系酒店工作人員或告知導(dǎo)游。
4、根據(jù)湖南省政府規(guī)定，提倡環(huán)保，酒店不提供一次性洗漱用品，請(qǐng)客人自備。敬請(qǐng)諒解。
5、若游客未按照旅游合同執(zhí)行自愿放棄項(xiàng)目或途中取消行程或中途離團(tuán)，一律視為自動(dòng)放棄，請(qǐng)主動(dòng)簽寫(xiě)離團(tuán)證明或放棄項(xiàng)目證明，否則我社不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。未產(chǎn)生費(fèi)用扣除損失和服務(wù)費(fèi)后退還。
6、散拼團(tuán)接送機(jī)和帶團(tuán)導(dǎo)游不為同一導(dǎo)游，但我們將事先做好銜接工作，請(qǐng)游客放心。
7、因人力不可抗拒因素（自然災(zāi)害、交通狀況、政府行為等），導(dǎo)致行程無(wú)法正常進(jìn)行，經(jīng)協(xié)商同意后，我社可以作出行程調(diào)整，盡力確保行程的順利進(jìn)行。實(shí)在導(dǎo)致無(wú)法按照約定的計(jì)劃執(zhí)行的，因變更而超出的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)。
8、由于航班政策及市場(chǎng)代理銷售促銷原因，同一天不同航班或者同一航班都有可能出現(xiàn)價(jià)格差異，以合同上的價(jià)格為準(zhǔn)，由此產(chǎn)生的任何投訴我公司不予受理。
9、請(qǐng)游客離團(tuán)前不要忘記填寫(xiě)《意見(jiàn)單》這是您對(duì)此次游覽質(zhì)量的最終考核標(biāo)準(zhǔn)；我社質(zhì)檢中心將以此作為團(tuán)隊(duì)質(zhì)量調(diào)查的依據(jù)，否則不予授理。不簽意見(jiàn)單者視為放棄，按無(wú)意見(jiàn)處理。
參團(tuán)須知
請(qǐng)認(rèn)真閱讀 【保險(xiǎn)說(shuō)明】：旅行社已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)旅行社責(zé)任險(xiǎn)，建議年齡大的游客自行購(gòu)買(mǎi)旅游人身傷害意外險(xiǎn)，為自己提供全方位的保障。旅行社責(zé)任險(xiǎn)是旅行社投保，保險(xiǎn)公司承保旅行社在組織旅游活動(dòng)過(guò)程中因疏忽、過(guò)失造成事故所應(yīng)承擔(dān)的法律賠償責(zé)任的險(xiǎn)種。旅游人身意外傷害險(xiǎn)(請(qǐng)關(guān)注各保險(xiǎn)公司對(duì)于投保游客年齡的限制，對(duì)于70歲以上游客，保險(xiǎn)公司一般是不接受投保)，游客自行繳費(fèi)即為該保險(xiǎn)的投保人和受益人，由保險(xiǎn)公司對(duì)游客受到的意外傷害進(jìn)行承保，意外傷害的定義是【指遭受外來(lái)的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的客觀事件直接致使身體受到的傷害】。游客認(rèn)真閱讀旅游人身意外傷害險(xiǎn)的具體條款并無(wú)異議后，自己在保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)。70歲以上請(qǐng)自行辦理保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司的賠付額為最終賠付，旅行社不再進(jìn)行賠償。游客應(yīng)保證自身身體條件能夠順利完成旅游活動(dòng)，游客自身疾病不在保險(xiǎn)賠付范圍之列，由自身疾病所產(chǎn)生一切費(fèi)用均自理，一切后果均自擔(dān)，旅行社及保險(xiǎn)公司均不承擔(dān)責(zé)任。因道路交通事故造成游客人身及財(cái)產(chǎn)損失，將依據(jù)《道路交通事故處理辦法》進(jìn)行賠償，我社給予協(xié)助。游客在旅游活動(dòng)中，發(fā)生意外傷害時(shí)，旅行社協(xié)助游客聯(lián)絡(luò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治并向保險(xiǎn)公司報(bào)案，游客或其家屬自行繳付醫(yī)療費(fèi)用，因游客或家屬拒付醫(yī)療費(fèi)用造成的各種傷害和風(fēng)險(xiǎn)旅行社不承擔(dān)責(zé)任;治療結(jié)束后，旅行社出具證明協(xié)助游客辦理保險(xiǎn)賠付手續(xù)。
【健康說(shuō)明】：游客在充分了解旅途的辛苦和行程中醫(yī)療條件有限的前提下，確定自己的身體健康狀況適合參加本次旅游活動(dòng)后方可報(bào)名參團(tuán)。因個(gè)人既有病史和身體殘障在旅游行程中引起的疾病進(jìn)一步發(fā)作和傷亡，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任，現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司責(zé)任險(xiǎn)和意外險(xiǎn)條款中，此種情況也列入保險(xiǎn)公司的免賠范圍。旅行社為非健康醫(yī)療專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，無(wú)法判定游客的身體健康狀況是否適合參加本次旅游活動(dòng)，游客在旅行社簽訂旅游合同，即視為游客已經(jīng)了解本次旅行的辛苦程度和行程中醫(yī)療條件有限的前提，并征得專業(yè)醫(yī)生的同意。①報(bào)名時(shí)旅游者應(yīng)確保身體健康，保證自身?xiàng)l件能夠完成旅游活動(dòng)，身體健康狀況不佳者，請(qǐng)咨詢醫(yī)生是否可以參加本次旅游活動(dòng)，根據(jù)自身情況備好常用藥和急救藥品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承擔(dān)責(zé)任;出團(tuán)前游客須簽字確認(rèn)《旅游者健康狀況確認(rèn)書(shū)》;②游客出現(xiàn)急癥請(qǐng)主動(dòng)通知工作人員，旅行社將協(xié)助游客就進(jìn)送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)檢查治療;③有聽(tīng)力、視力障礙的游客須有健康旅伴陪同方可參團(tuán);個(gè)人有精神疾病和無(wú)行為控制能力的不能報(bào)名參團(tuán)；④有心、肺、腦和血液系統(tǒng)疾病患者以及其它不適合長(zhǎng)途疲勞的人群以及75歲以上老人，不宜報(bào)名參加旅行社團(tuán)。⑤孕婦請(qǐng)選擇其他線路，為了你的安全請(qǐng)勿隱瞞病情，你可另?yè)衿渌€路(如隱瞞病情,后果自負(fù))。
【未成年人保護(hù)說(shuō)明】：旅行社不接受未滿十八周歲、不具備完全民事行為能力的未成年人單獨(dú)參團(tuán)。未成年人必須有成年人陪伴方可參團(tuán)，一起報(bào)名參團(tuán)的成人即為其參團(tuán)過(guò)程中的監(jiān)護(hù)人，有責(zé)任和義務(wù)做好未成年人的安全防范工作。
1、因景區(qū)現(xiàn)已規(guī)范實(shí)名制購(gòu)票，出行請(qǐng)帶好相關(guān)有效證件，如身份證、戶口簿等；
2、行程中標(biāo)注的出發(fā)、游覽、參觀時(shí)間為大約時(shí)間，當(dāng)團(tuán)導(dǎo)游可根據(jù)實(shí)際情況與游客進(jìn)行協(xié)商調(diào)整；
3、持特殊證件游客，如老年證、殘疾證、學(xué)生證、記者證等有效證件需提前出示給導(dǎo)游，如產(chǎn)生門(mén)票優(yōu)惠，退費(fèi)按旅行社折扣導(dǎo)游現(xiàn)退；
4、張家界山區(qū)、鳳凰小縣城酒店標(biāo)準(zhǔn)偏低，請(qǐng)旅游者提前做好心理準(zhǔn)備。如遇旺季酒店資源緊張或政府臨時(shí)征用等特殊情況，我社有權(quán)調(diào)整為其它同級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店；
5、自由活動(dòng)期間宜結(jié)伴同行并告知導(dǎo)游，記好導(dǎo)游手機(jī)號(hào)碼以備用，注意人身和財(cái)物安全；
6、行程不含的其它當(dāng)?shù)靥厣糜雾?xiàng)目及告知內(nèi)容，如有需求可與當(dāng)團(tuán)導(dǎo)游聯(lián)系，合理安排時(shí)間，不給旅游留下遺憾；
7、在不減少景點(diǎn)的原則下，導(dǎo)游可根據(jù)景區(qū)的具體接待情況自行調(diào)整游覽順序。如遇人力不可抗拒因素或政策性調(diào)整導(dǎo)致無(wú)法游覽的景點(diǎn)（堵車、封路、塌方等），我社有權(quán)取消或更換為其它等價(jià)景點(diǎn)，贈(zèng)送景點(diǎn)費(fèi)用不退，并有權(quán)將景點(diǎn)游覽順序作相應(yīng)調(diào)整；
8、請(qǐng)配合導(dǎo)游如實(shí)填寫(xiě)當(dāng)?shù)亍队慰鸵庖?jiàn)書(shū)》，游客的投訴訴求以在張家界當(dāng)?shù)芈糜握咦孕刑顚?xiě)的意見(jiàn)單為主要依據(jù)。不填或虛填者歸來(lái)后的投訴將無(wú)法受理，如在行程進(jìn)行中對(duì)旅行社的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有異議，請(qǐng)盡量在當(dāng)?shù)亟鉀Q。如在旅游期間解決不了的，可在當(dāng)?shù)貍浒?，旅游投訴時(shí)效為返回出發(fā)地起30天內(nèi)有效；
9、張家界山路較多，請(qǐng)穿輕便、柔軟休閑鞋子；張家界為山區(qū)，天氣多變，天氣多雨，請(qǐng)自備雨傘；少數(shù)民族寄居地，請(qǐng)遵循當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗。

?

凡患有嚴(yán)重心臟病、高血壓、糖尿病、胰腺炎、冠心病、癌癥等疾病或已經(jīng)年滿70周歲以

上的游客建議不要報(bào)名參團(tuán)，若年滿70歲參團(tuán)，必須由家人及子女在了解行程后，確保參

團(tuán)者身體健康，同意參加旅行團(tuán)，并且旅游者本身與旅行社簽署《健康調(diào)查問(wèn)卷》或《免

責(zé)書(shū)》方能簽訂合同，如有隱瞞一切責(zé)任及費(fèi)用由游客自理！12歲以下兒童只含空調(diào)大巴車位、

半餐，其它自理。請(qǐng)自備洗漱用品，根據(jù)自身健康狀況帶必須的藥物；行程中請(qǐng)游客朋友們防滑、防摔，

務(wù)必注意人身安全?？腿顺鲂袝r(shí)請(qǐng)帶好有效身份證件及其他優(yōu)惠證件，身份證請(qǐng)核對(duì)是否過(guò)期，護(hù)照是

否有效，駕駛執(zhí)照無(wú)效不能登機(jī)或上火車，16歲以下兒童請(qǐng)帶好有效戶口薄，請(qǐng)于飛機(jī)起飛或火車開(kāi)車

前120分鐘自行赴機(jī)場(chǎng)或火車站集合，由于游客自身緣由導(dǎo)致誤機(jī)、誤火車，產(chǎn)生的一切后果由客人自己

負(fù)責(zé)。由于游客較多，為防止客人和導(dǎo)游失去聯(lián)系，請(qǐng)客人一定隨身攜帶質(zhì)量監(jiān)督電話或者謹(jǐn)記酒店聯(lián)

絡(luò)方式。