對許多大陸人來說臺灣是個即熟悉又陌生的地方,小時侯從課本里知道祖國有個寶島臺灣,物產(chǎn)豐富,日月潭、阿里山更被大家看作是臺灣的象征,由于政治的阻隔,臺灣又是那樣的遙遠(yuǎn)陌生。近期隨著臺灣旅游的開放,我終于能夠看看這個即熟悉又陌生的中國第一大島。在那短短的幾日中,我們匆匆走過了臺北、臺中、高雄、臺南、臺東(花蓮),高樓林立的臺北,收藏著無數(shù)精品,代表了我們中華民族五千年文明歷史極致的故宮博物館,海水侵蝕形成奇特地貌的野柳,懸崖峭壁,海天一色的墾丁,高山峽谷,瀑布溪水,巨石綠樹,整座山都是大理石的太魯閣以及臺灣五花八門搞怪的綜藝節(jié)目都讓我難以忘懷。此行感到遺憾的是日月潭、阿里山?jīng)]有游覽,士林夜市過而未去,只在高雄的六合夜市走馬觀花的逛了半個小時,根本沒時間品嘗臺灣小吃,這一切究其原因就是因為臺風(fēng)。
剛踏上寶島的土地我們就“幸運”地碰到了“辛樂克”臺風(fēng),這個臺風(fēng)在出發(fā)前我就聽說了,但我以為很快就會過去,在飛機(jī)上我還美滋滋的想著晚上能到士林夜市大塊朵頤,美夢總是容易破滅,一下飛機(jī)臺灣導(dǎo)游便告知大家臺風(fēng)今晚登陸臺北,可能明天的游程會取消,晚上的士林夜市肯定不去了,真是備受打擊,更讓我心情郁悶的是第二天果然取消了原定的行程呆在臺北等通知,為此我們團(tuán)隊還和旅行社發(fā)生了激烈的爭吵,所有的事情,所有的計劃都因臺風(fēng)亂了套。
經(jīng)過導(dǎo)游解釋,我們了解到臺風(fēng)分為兩種類型,通常影響臺灣的是“快速臺風(fēng)”,彪悍地一掃而過就雨過天晴,破壞力不大。而另一種則是“慢速臺風(fēng)”,“辛樂克”就屬于這一種,“慢速臺風(fēng)”詭異莫測,對臺灣的破壞力相當(dāng)大,期間看新聞報道,這個“慢郎中”導(dǎo)致不少人員死亡失蹤,造成的財產(chǎn)損失慘重。最終我們和旅行社商定取消原先計劃,先到臺中日月潭,可無論走到哪里臺風(fēng)跟到哪里,大家只能繼續(xù)困在日月潭 ,日月潭風(fēng)景類似西湖,不同之處在于此潭居于高山之上,背面又有三層高山相應(yīng)。至今日月潭地帶對日本人仍然抱有感激之情,臺灣的電力很大部分來自日月潭的發(fā)電,而這一工程是日本人建的,所以說,老百姓不管什么政治,而更在乎實質(zhì)。因為臺風(fēng)我們放棄了阿里山,還錯過了著名的“檳榔西施”,據(jù)說臺中的“檳榔西施”是全臺灣最大膽的。更為悲慘的是返程那天由于“黑格比”臺風(fēng)即將到來,飛機(jī)提前兩個小時開,凌晨五點就起床打包趕飛機(jī),“迎接、歡送”并一路伴隨我們臺灣之行的始終是臺風(fēng)。
不過也要感謝臺風(fēng),使我們有機(jī)會搭乘臺灣的捷運(即地鐵),那天下班高峰加上臺風(fēng)引起臺北大塞車,導(dǎo)游無奈只能帶我們?nèi)ゴ罱葸\。捷運站看起來整潔明亮,臺北的捷運售票系統(tǒng)幾乎照搬東京的體系,全程無人自動售票,但人性化的設(shè)計絲毫不缺,站臺的指示牌可以清晰地顯示下一趟車的準(zhǔn)確到站時間,車進(jìn)站時站臺地面上紅燈閃爍,提醒乘客注意安全。雖然擁擠,上下車大家都在每個車門自覺排隊,秩序井然。車廂內(nèi)到處畫著禁止喝水吃東西,為孕婦、老人、殘疾人讓座的漫畫,顯得活潑親切,通俗易懂。我們團(tuán)內(nèi)老人居多,一上捷運就有人讓座,臺北人有禮貌,講秩序,耐心,樂于主動助人,整個行程走完,發(fā)現(xiàn)這是整個臺灣人的共性。
由于旅途不順,我們的臺灣導(dǎo)游開玩笑說因為出門前沒有好好燒香拜佛,她得趕緊去拜拜,保佑大家一路平安順利,聽了這話大家都笑了,心情也開朗不少,一路上這樣的情景時常出現(xiàn),她叫“阿美”,是我們在臺期間的導(dǎo)游,當(dāng)然這并不是她的本名。初次見到“阿美”感覺與國內(nèi)的導(dǎo)游不一樣,她先自我介紹卻讓大家都稱呼她為“阿美”,看到我們疑惑的目光,她笑著為我們解釋,她認(rèn)為自己很美,雖然她長得很平凡,但她希望自己是最美的,這種新奇的說法一下把大家逗笑了,“阿美”仿佛叫家里人的名字那樣親切,從她的身上我確實看到了一種成熟睿智的美,“阿美”很適合她。
初到臺灣就遇上了臺風(fēng),我們的心情都很低落,為此“阿美”一再向大家道歉,并且經(jīng)常用一些幽默風(fēng)趣的話逗大家開心,臺風(fēng)期間有什么狀況馬上一一通知大家。平時“阿美”對我們也噓寒問暖,極為體貼細(xì)致,她用豐富的學(xué)識為我們講述臺灣的概況,曾經(jīng)發(fā)生過的歷史事件以及臺灣的民俗風(fēng)情等,我們都聽得津津有味,那些不愉快也漸漸被淡忘了。團(tuán)內(nèi)有位老太太吃早餐時不小心把腳拐了,“阿美”馬上請來酒店的醫(yī)務(wù)人員采取急救措施,并派人陪同到醫(yī)院檢查拍片,最后借了輪椅讓老太太使用,這樣的服務(wù)態(tài)度真讓我感慨。
臺灣的服務(wù)人員待人態(tài)度都很親切,尤其是酒店、百貨商場,服務(wù)人員始終面帶微笑,那是一種很舒服的笑,既不夸張也不做作,溫柔地詢問你的需要、向你介紹商品,每當(dāng)你購物完畢,對方都會以一種真誠、快樂的語態(tài)對你說聲“謝謝”,即使你沒有買東西,她們也會微笑地跟你告別,讓我真正享受到了“上帝”的待遇。國內(nèi)雖然一直說顧客就是“上帝”,可總感覺有點變味,購物時你是“上帝”,不買東西就受不到“上帝”的待遇。酒店更是周到,顧客離開時服務(wù)人員站在大門前揮手送別,就像送自己的親人離開那樣。而且無論是百貨商場還是酒店,便民設(shè)施都很齊全,臺風(fēng)期間我們都能在這些場所借到雨傘。在中國這個儒家思想占據(jù)人們靈魂的國度,謙恭、禮讓、和諧、互敬的美德古已有之,可不知從何時起,大陸卻丟棄了這些寶貴的東西,在我的眼中,更多的是公共場所的擁擠和紛亂,服務(wù)人員的木訥和白眼,作為一分子,其實我知道自己也在其中隨波逐流。